Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс

Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс

Каждая посылка меняет свой статус, проходя определённый этап доставки.

Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс (или «Неудачная доставка», «Проблема с доставкой в пункт выдачи»)?

В последнее время этот статус сопровождает почти каждую посылку на последнем этапе доставки.

Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс

Статус «Проблема при доставке» означает, что во время определённого этапа доставки произошла непредвиденная ошибка, из-за которой посылка может застрять или не дойти по получателя.

Проблема при доставке на Алиэкспресс

Что делать, если пишет «Проблема при доставке в Россию» (неудачная попытка доставки)?

Если этот статус появился на последнем этапе доставки, то не переживайте, вам должно прийти извещение, с котором нужно подойти в ваше почтовое отделение и забрать посылку.

В новом мобильном приложении ещё множество недоработок и багов, поэтому такой статус отслеживания может появится по ошибке.

Что значит «Проблема с доставкой в пункт выдачи»?

Здесь похожий сценарий, что и выше. Дождитесь извещения и подойдите в почтовое отделение.

Если вы оформляли доставку в пункт выдачи «Пятёрочка», Постамат и пр., то должно прийти уведомление на телефон.

Что делать, если проблемы с доставкой и нет никаких оповещений и извещений?

Первым делом дождитесь пока поменяется статус отслеживания (что делать, если посылка не отслеживается).

Если статус не меняется в течение 7 дней, то напишите на бумажке трек-номер заказа, подойдите в почтовое отделение и узнайте о статусе посылки.

Возможно, вам сразу же и вручат посылку.

Также можно спросить у продавца о текущем статусе заказа, может быть он что-нибудь знает.

А ещё рекомендую обратиться в техподдержку Алиэкспресс — там подскажут, где находится посылка или что делать, если возникли проблемы технического характера.

В крайнем случае можно оформить возврат денежных средств, открыв спор на странице заказа (Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств).

В ноябре 2022 года наблюдаются проблемы с доставкой на многих этапах, так что ожидайте свои посылки чуть позже указанной даты.

В статье как сейчас работает Алиэкспресс мы подробно описываем текущую ситуацию с оплатой, доставкой и дальнейшей работой маркетплейса.

Все остальные статусы отслеживания (как узнать где находится посылка):

ТОП-10 товаров с Алиэкспресс
X
Купоны до 30 ноября 2022
Количество активаций ограничено
Получить