Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс

Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс

Вы можете написать продавцу сообщение на Алиэкспресс до заказа или после, чтобы уточнить интересующую вас информацию о товаре.

Отправить сообщение можно в мобильном приложении и с компьютера (через веб-версию).

Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс

Как связаться с продавцом с телефона до заказа:

1. Заходим в приложение Алиэкспресс (нужно установить последнюю версию).

2. Открываем страницу товара продавца или страницу магазина.

3. В нижней части экрана нажимаем на кнопку «Чат» (если со страницы товара) или «Написать» (если со страницы магазина).

4. Пишем сообщение и отправляем его (если нажать на плюсик, то можно отправить фото продавцу).

На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс?

В 2022 году можно писать сообщение на русском языке, всё равно китайцы используют онлайн-переводчик.

Тем более, на Алиэкспресс много российских продавцов (например, на TMALL).

Где найти сообщения от продавца в приложении?

В приложении откройте главную вкладку (в левом нижнем углу) и коснитесь иконки «Уведомления» (если иконка не появилась, коснитесь ещё раз главной вкладки).

В открывшемся разделе вы увидите все сообщения от продавцов.

Как отправить видео продавцу в сообщении?

С мобильного приложения не получится. Сделать это можно только через компьютер. Инструкция ниже.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

Как отправить сообщение продавцу с компьютера (в веб-версии):

1. Переходим на сайт AliExpress и авторизуемся под логином и паролем.

2. Открываем товар продавца и над общей информацией нажимаем на кнопку «Написать» .

  • Или откройте страницу магазина, наведите курсор мыши на название магазина в левом верхнем углу и нажмите «Связаться сейчас».

3. Напишите сообщение и отправьте продавцу (при желании можно прикрепить фото и видео от 5 до 60 секунд).

Продавец не отвечает на заказ, что делать?

Большинство продавцов оперативно отвечают на все сообщения, но бывают исключения.

В этом случае можно отменить заказ на Алиэкспресс или открыть спор и вернуть деньги (если что-то не устраивает либо посылка не дошла).

Не забудьте оставить отзыв о «малообщительности» продавца, это поможет другим покупателям. Также можно пожаловаться на продавца или его товар.

Как задать вопрос продавцу на странице товара?

В приложении под отзывами есть раздел «Вопросы и ответы». Откройте их и в нижней части экрана задайте свой вопрос.

На вопрос ответят продавец и другие покупатели.