Вы можете написать продавцу сообщение на Алиэкспресс до заказа или после, чтобы уточнить интересующую вас информацию о товаре.
Отправить сообщение можно в мобильном приложении и с компьютера (через веб-версию).
Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс
Как связаться с продавцом с телефона до заказа:
1. Заходим в приложение Алиэкспресс (нужно установить последнюю версию).
2. Открываем страницу товара продавца или страницу магазина.
3. В нижней части экрана нажимаем на кнопку «Чат» 
(если со страницы товара) или «Написать» (если со страницы магазина).
UPD: в новом дизайне кнопка «Открыть чат» находится под отзывами, просто спуститесь чуть ниже и найдёте.
4. Пишем сообщение и отправляем его (если нажать на плюсик, то можно отправить фото продавцу).
- Перед оформлением заказа не забудьте проверить продавца на надёжность (см. статью).
На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс?
В 2024 году можно писать сообщение на русском языке, всё равно китайцы используют онлайн-переводчик.
Тем более, на Алиэкспресс много российских продавцов (например, на TMALL).
Чтобы ответили быстро ориентируйтесь на рабочее время (см. в статье сколько времени сейчас на Алиэкспресс).
Где найти сообщения от продавца в приложении?
В приложении откройте главную вкладку 
(в левом нижнем углу) и коснитесь иконки «Уведомления» 
(если иконка не появилась, коснитесь ещё раз главной вкладки).
В открывшемся разделе вы увидите все сообщения от продавцов.
Как отправить видео продавцу в сообщении?
С мобильного приложения не получится. Сделать это можно только через компьютер. Инструкция ниже.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс
Как отправить сообщение продавцу с компьютера (в веб-версии):
1. Переходим на сайт AliExpress и авторизуемся под логином и паролем.
2. Открываем товар продавца и над общей информацией нажимаем на кнопку «Написать» .
UPD: в новом дизайне появилась вкладка «Продавец» на странице товара и там есть «Чат с продавцом».
- Или откройте страницу магазина, наведите курсор мыши на название магазина в левом верхнем углу и нажмите «Связаться сейчас»;
- Обязательно свяжитесь с продавцом, если захотите оформить возврат товара на Алиэкспресс.
3. Напишите сообщение и отправьте продавцу (при желании можно прикрепить фото и видео от 5 до 60 секунд).
- Центр сообщений расположен в разделе «Мой Профиль» (в правом верхнем углу сайта);
- Если возникнут вопросы, можете написать в техподдержку Алиэкспресс (см. в статье);
- Позже можно удалить сообщения (очистить чат).
Продавец не отвечает на заказ, что делать?
Большинство продавцов оперативно отвечают на все сообщения, но бывают исключения.
В этом случае можно отменить заказ на Алиэкспресс или открыть спор и вернуть деньги (если что-то не устраивает либо посылка не дошла).
Не забудьте оставить отзыв о «малообщительности» продавца, это поможет другим покупателям. Также можно пожаловаться на продавца или его товар.
Как задать вопрос продавцу на странице товара?
В приложении под отзывами есть раздел «Вопросы и ответы». Откройте их и в нижней части экрана задайте свой вопрос.
На вопрос ответят продавец и другие покупатели. Если продавец не отправляет заказ на Алиэкспресс, то попробуйте другие способы воздействия.
