По мере отправки и движения посылки в личном кабинете на Алиэкспресс меняется статус заказа.
Что значат статусы на Алиэкспресс? Сколько их? Что делать, если не меняется статус?
Рассмотрим все статусы доставки на Алиэкспресс. Кстати, по каждому статусу создана отдельная статья.
Статусы заказа на Алиэкспресс
Статусы заказа — это информация о текущем положении вашей посылки. Статусы отображаются в разделе «Заказы», у каждого заказа — отдельная страница, где можно отследить текущий статус.
Сколько всего статусов на Алиэкспресс?
На данный момент насчитывается 29 статусов отслеживания (в конце статьи).
Но важно понимать, что в большинстве случаев вы увидите не больше 20 статусов, остальные в редких случаях — при возникновении каких-либо проблем.
Начинается всё со статуса «Собираем заказ» и заканчивается статусом «Доставлено».
Что делать, если не меняется статус на Алиэкспресс?
Если статус не обновляется, первым делом попробуйте отследить посылку через специальные сервисы.
Если посылка не отслеживается и статус не меняется в течение 7 дней, то выполняем следующие действия:
1. Записываем трек-номер отслеживания (такого типа RA192379644LV, буквы могут быть другие) и номер заказа (16 чисел).
2. Берём паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и отправляемся в местное почтовое отделение.
3. Обращаемся к сотруднику почты с просьбой проверить статус посылки Алиэкспресс (называем трек-номер, может понадобится и номер заказа).
4. Ждём информацию о состоянии вашей посылки, уточняем, что можно сделать в конкретном случае, чтобы получить её.
Если посылки нет в базе отслеживания на почте, то это значит, что она ещё находится за пределами территории вашей страны.
Важно понимать, если вы выбрали доставку через курьерскую службу или пункт выдачи, то обращаться нужно не на почту, а к ним (ищите контакты в интернете и созванивайтесь).
И ещё, в апреле 2024 года возможны небольшие задержки в статусах и доставке. Поэтому подождите несколько дней, скорее всего посылка сдвинется с места.
У нас есть статья как сейчас работает Алиэкспресс, где мы подробно описываем текущую ситуацию вокруг платформы и способы решения любых проблем (оплата, баги и т.п.).
Что означают статусы AliExpress
Все статусы заказа на Алиэкспресс по порядку их значения вы увидите ниже (подробная информация о каждом статусе в соответствующей статье):
- Собираем заказ;
- Готовим заказ к отправке;
- В пути;
- Отправлено со склада;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Передано в международную доставку;
- Экспорт международной почты;
- Покинуло страну отправления;
- Идёт таможенное оформление;
- Исключение при таможенном оформлении;
- Прошло таможню;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Arrive at destination country failure;
- Ожидает таможенного оформления;
- Одобрен возврат;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Проблема при доставке;
- Можно забирать;
- Не удалось отправить из местного центра доставки;
- Доставлено.
