Каждый этап доставки имеет свой статус отслеживания, который можно найти в личном кабинете.
Что значит Проблема при отправке из сортировочного центра на Алиэкспресс?
Это один из частых «проблемных» статусов.
Проблема при отправке из сортировочного центра на Алиэкспресс
Статус «Проблема при отправке из сортировочного центра» означает, что посылка успешно прошла обработку в сортировочном центре, но по каким-то причинам не отправилась по месту назначения.
Почему возникла проблема при отправке из сортировочного центра?
В большинстве случаев статус поменяется в течение 3-х дней, посылка покинет сортировочный центр и отправиться по месту назначения.
Но в некоторых случаях доставка может задержаться или вовсе не дойти до адресата.
В этом случае остаётся лишь ждать и надеется, что посылка дойдёт, либо через 60 дней запросить возврат денежных средств (Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств).
Что делать, если проблема при обработке в сортировочном центре?
Этот статус означает, что посылка не прошла обработку (сверку документов, идентификацию, данные о покупателе).
Возможно, при заполнении адреса доставки вы допустили ошибку и посылка не сможет до вас доехать.
В любом случае нужно подождать несколько дней, статус должен поменяться (посылка либо покинет сортировочный центр, либо отправится продавцу на возврат).
Что за статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра»?
Похожая проблема, которая появилась в позапрошлом году (в марте 2022 года).
Из-за проблем с логистикой сейчас наблюдаются задержки на многих этапах доставки.
Наберитесь терпения и ждите, другого выхода нет (вроде как в апреле 2024 года доставка налаживается).
Вся текущая информация о проблемах с оплатой/доставкой, новости маркетплейса и т.д. в статье как сейчас работает Алиэкспресс 2024.
Последующие статусы отслеживания (как узнать где посылка):
- Собираем заказ;
- В пути;
- Проблема при доставке;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Отправлено со склада;
- Готовим заказ к отправке;
- Передано в международную доставку;
- Покинуло страну отправления;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Экспорт международной почты;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Arrive at destination country failure;
- Ожидает таможенного оформления;
- Одобрен возврат;
- Идёт таможенное оформление;
- Исключение при таможенном оформлении;
- Прошло таможню;
- Можно забирать;
- Не удалось отправить из местного центра доставки;
- Доставлено.
