Каждый этап доставки имеет свой персональный статус отслеживания, который находится на странице заказа в личном профиле.
Что значит Доставлено на Алиэкспресс? Что это за статус?
Этот статус появляется в день, когда посылка была вручена получателю.
Что значит Доставлено на Алиэкспресс
Статус «Доставлено» означает, что посылка успешно получена покупателем в отделении почты, через курьерскую службу или в офисе самовывоза (касса в Пятёрочке, постамат/почтомат и т.п.).
Этот статус появляется только в том случае, если посылка доставлена получателю.
То есть, если вы уже физически получили посылку, а не просто она пришла на почту.
Что делать, если я ещё не получил посылку, но на Алиэкспресс пишет, что она уже доставлена?
В этом случае нужно срочно подойти в ваше почтовое отделение и показать сотруднику трек-номер заказа.
Если выяснится, что посылку забрали, либо она потерялась во время транспортировки, то нужно потребовать больше сведений и обратится с жалобой к вышестоящим органам.
Любые полученные сведения о похищении/потере посылки понадобятся нам, чтобы в дальнейшем открыть спор, прикрепить доказательства и оформить возврат средств.
Если вы должны были получить посылку в пункте самовывоза (или в офисе доставки), то узнайте номер телефона организации (просто погуглите) и обратитесь за подробной информацией.
Такие же действия нужно выполнить, если появился статус «Не доставлено» на Алиэкспресс (на странице пишет «Не получилось доставить заказ»).
В 2024 году из-за введённых санкций наблюдаются нарушения в логистике, так что возможны разного рода проблемы с доставкой.
Все статусы отслеживания, которые отображаются на странице заказа (как узнать где посылка с Алиэкспресс):
- Собираем заказ;
- В пути;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Отправлено со склада;
- Готовим заказ к отправке;
- Передано в международную доставку;
- Покинуло страну отправления;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Экспорт международной почты;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Arrive at destination country failure;
- Ожидает таможенного оформления;
- Одобрен возврат;
- Идёт таможенное оформление;
- Прошло таможню;
- Можно забирать;
- Не удалось отправить из местного центра доставки;
- Исключение при таможенном оформлении.
