Бывает, что разделе «Заказы» статус товара «Отправлен», но на странице отслеживания пишет «Готовим заказ к отправке».
Что значит Готовим заказ к отправке курьером/в отделение почты на Алиэкспресс?
Причём статус этот висит долго и не меняется. А продавец пишет, что товар уже отправлен.
Что значит Готовим заказ к отправке на Алиэкспресс
Статус «Готовим заказ к отправке» (курьером или в отделение почты) означает, что товар в скором времени прибудет в место назначение. Но на деле всё не так просто.
Почему статус Готовим заказ к отправке на Алиэкспресс долго не меняется?
Чаще всего такое происходит из-за того, что продавец отправляет трек-номер, который не отслеживается на определённом этапе доставки.
Как долго ждать посылку?
Посылка должна дойти до вас в течение 30 дней с момента появления статуса Готовим заказ к отправке в отделение почты или курьером.
Можете написать сообщение продавцу, скорее всего у него больше информации о статусе вашего заказа.
Если продавец уверяет, что посылка отправлена, то 10-15 дней подождите, скорее всего придёт.
В случае когда доставка задерживается более 60 дней, то имеет смысл открыть спор и вернуть деньги.
Тем более в 2024 году Алиэкспресс предлагает ввести данные карты, чтобы быстро оформить возврат.
В общем, поступите следующим образом: спросите у продавца, отправил ли он посылку и когда.
Если прошло более 30 дней с момента отправления и статус не меняется — открывайте спор и оформляйте возврат.
UPD: в апреле 2024 года статус «Готовим заказ к отправке на Алиэкспресс» стал появляется чаще из-за проблем с логистикой (повлияли санкции).
Короче говоря, ждите 60 дней или оформляйте возврат средств. Когда ситуация стабилизируется, я обновлю статью.
Все активные статусы отслеживания (как отследить посылку по номеру отслеживания):
- Собираем заказ;
- В пути;
- Проблема при доставке;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Отправлено со склада;
- Передано в международную доставку;
- Покинуло страну отправления;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Экспорт международной почты;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Arrive at destination country failure;
- Ожидает таможенного оформления;
- Одобрен возврат;
- Идёт таможенное оформление;
- Исключение при таможенном оформлении;
- Прошло таможню;
- Можно забирать;
- Не удалось отправить из местного центра доставки;
- Доставлено.
