Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Иногда продавец отправляет неверный трек-номер из-за которого посылка не отслеживается по России (или вообще не отправляет).

Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс? Что делать, если неожиданно перестала отслеживаться посылка?

Важно понимать, что это вовсе не значит, что посылка не дойдёт до получателя.

Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс

К каждому заказу перед отправлением присваивается уникальный трек-номер. С его помощью можно отследить посылку — то есть узнать, где она находится на данный момент.

Номер трека не отслеживается на Алиэкспресс

Почему трек-номер не отслеживается?

Некоторые посылки не отслеживаются и причины этому могут быть следующие:

1. Продавец отправил неверный трек-номер.

Намеренно или нет, но продавец мог отправить вам трек-номер, которого не существует.

В этом случае отследить посылку по выданному трек-номеру никак не получится.

2. Посылка отправлена эконом-классом.

В Китае много разнообразных служб доставки, если при оформлении заказа вы воспользуетесь эконом-классом, типа Cainiao Super Economy, то посылка перестанет отслеживаться как только начнётся таможенное оформление.

Также продавец может отправить дешёвый трек-номер, если заказ недорогой.

3. Посылка отправлена из Китая в пункт выдачи в России.

Например, вы указали не свой личный адрес доставки, а пункт выдачи на кассе в «Пятёрочке» (или Постомат).

В этом случае посылка не будет отслеживаться на территории Китая, но как только пресечёт границу России, то статус сразу же поменяется.

Номер трека не отслеживается на AliExpress

Что делать, если посылка не отслеживается на Алиэкспресс?

Здесь могут быть только три варианта:

Спросите у продавца, почему ваш заказ не отслеживается. Возможно, он скинет вам реальный трек-номер или хотя бы сообщит то, что знает о статусе вашей посылки.

  • Просто ждите, когда посылка дойдёт до вас.

В 90% случаях посылки без отслеживания доходят до получателей. Трек-номер не играет никакой роли в самом процессе доставки.

Посылка будет идти наравне с теми, у которых рабочие трек-номера. Так что просто подождите.

Если доставка задерживается, прошло более 60 дней с момента отправления посылки, а продавец не может объяснить, где она находится, то можете оформить возврат средств (сейчас Алиэкспресс просит данные карты для возврата).

Перестала отслеживаться посылка, когда открывать спор?

Если заказ перестал отслеживаться по России (т.е. прибыл в страну) и прошло 15 дней с последнего статуса, то открывайте спор.

Есть вероятность, что посылка потерялась и до вас уже не дойдёт.

Тоже самое, если посылка долго не отслеживается (более 30 дней). Здесь уже проблема при доставке.

ТОП-10 товаров с Алиэкспресс
X
Купоны до 30 ноября 2022
Количество активаций ограничено
Получить