На каждом этапе доставки заказа — меняется его статус. Не редко возникают проблемы с доставкой по самым разным причинам.
Что значит Исключение при таможенном оформлении на Алиэкспресс (customs clearance exception)?
К сожалению, посылка может застрять или вовсе не дойти до получателя из-за проблем при таможенном оформлении.
Что значит Исключение при таможенном оформлении на Алиэкспресс
«Исключение при таможенном оформлении» (или «Таможня запретила прохождение посылки») означает, что с заказом возникли проблемы на таможне.
Причины могут быть самые разные:
- Сбой в системе (статус отобразился по ошибке);
- Превышен лимит беспошлинного ввоза (1000 евро+, 31 кг+);
- Неправильно указаны данные для таможенного оформления (данные заполняются перед оформлением заказа);
- Посылка вызвала подозрения на таможенном контроле;
- Продукция нарушает авторские права;
- Товар запрещён к ввозу на территории РФ.
Что делать, если статус «Исключение при таможенном оформлении» не поменялся?
Если в течение 10 дней посылка не прибыла в страну назначения (или статус не изменился на любой другой), то с доставкой могу быть проблемы, как вы уже догадались.
В случае, когда вы превысили лимит беспошлинного ввоза, то, на указанный при оформлении заказа номер телефона, придёт уведомление об уплате пошлины.
После оплаты пошлины статус поменяется.
Если ничего не происходит, статус днями «завис» и нет никаких подвижек, то варианты следующие:
- Можно написать сообщение продавцу, скорее всего, к нему ранее обращались с такой проблемой и он знает, что делать;
- Попробуйте обратиться в техподдержку Алиэкспресс, если попасть к живому оператору, то он подскажет, какие действия нужно предпринять;
- Откройте спор и оформите возврат, если посылка так и не дошла до вас и никаких сообщений от таможни вы не получали (Алиэкспресс просит ввести данные карты для возврата средств).
Кстати, в октябре 2024 года статус «Исключение при таможенном оформлении» стал появляться у многих покупателей.
Возможно, это как-то связано с санкциями и проблемами в сфере логистики, никто не знает. Но у большинства пользователей в течение недели статус поменялся.
Все новости вы можете узнать в статье как работает Алиэкспресс октябрь 2024 (вся правда о проблемах с оплатой/доставкой/возвратами и т.д.).
Другие статусы при отслеживании (как отследить посылку по трек-номеру):
- Собираем заказ;
- В пути;
- Проблема при доставке;
- Отправлено со склада;
- Готовим заказ к отправке;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Передано в международную доставку;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Покинуло страну отправления;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Ожидает таможенного оформления;
- Прошло таможню;
- Одобрен возврат;
- Идёт таможенное оформление;
- Экспорт международной почты;
- Arrive at destination country failure;
- Можно забирать;
- Не удалось отправить из местного центра доставки;
- Доставлено.
