В некоторых случаях на Алиэкспресс появляется статус «Доставка задерживается — делаем всё возможное, чтобы доставить как можно скорее».
Что значит статус Доставка задерживается на Алиэкспресс? Почему он появился? Сколько ждать посылку?
К сожалению, не всегда всё идёт по плану, это касается и доставки.
Статус Доставка задерживается на Алиэкспресс (октябрь 2024)
Статус отслеживания «Доставка задерживается» означает, что посылка не пришла в указанный срок и всё ещё находится в пути.
Также этот статус появляется, если вы забыли подтвердить получение товара.
Почему задерживается доставка на Алиэкспресс?
Причины здесь самые разные:
1. Посылка застряла на одном из этапов доставки.
В зависимости от этапа доставки, на котором появился статус «Доставка задерживается», найдите решение проблемы (как отследить посылку):
- Проблема при доставке;
- Принято в сортировочном центре;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Отправлено со склада;
- Передано в международную доставку;
- Покинуло страну отправления;
- Принято Почтой России для доставки;
- Экспорт международной почты;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Ожидает таможенного оформления;
- Идёт таможенное оформление;
- Исключение при таможенном оформлении.
2. Посылка была потеряна.
Да, такое случается не редко. На почте много своих косяков.
Если заказ прибыл в страну, то можете обратиться в своё почтовое отделение, предоставив сотрудникам трек-номер заказа.
3. Посылка отправлена назад продавцу.
Такое бывает, если заказ не прошёл таможенное оформление (например, если не уплатили таможенную пошлину).
Либо, если вы указали неверные данные при оформлении заказа (например, адрес доставки не соответствует действительности).
4. Иные причины.
В последнее время с доставкой наблюдаются некоторые проблемы.
Из-за санкций в 2024 году появились серьёзные проблемы с логистикой, поэтому посылки идут медленнее, чем обычно.
Неделю не обновляется статус посылки на Алиэкспресс? Почему?
Статусы отслеживания могут не меняться и больше недели. Иногда даже месяц.
Обычное дело в настоящее время.
Задерживается посылка с AliExpress
Что делать, если посылка с Алиэкспресс задерживается? Сколько ждать?
В настоящее время посылки доходят чуть дольше, так что лучший вариант — просто подождать.
Если прошло более 60 дней, то однозначно нужно открывать спор о оформлять возврат (с недавних пор Алиэкспресс просит данные карты для возврата).
Можете написать сообщение продавцу, возможно, у него есть подробная информация о вашем заказе (он может предложить заново выслать товар).
В общем, алгоритм действий такой: свяжитесь с продавцом, если он ничего не знает и не предлагает, то подождите какое-время.
Если с момента отправления товара прошло более 60 дней, то без раздумий открывайте спор — деньги вернутся на ваш счёт в течение 20 дней.
