Как отменить заказ на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Бывают разные ситуации на Алиэкспресс, когда заказ уже совершён, но нужно срочно отменить его и вернуть деньги. Возможно ли это в 2022 году?

Давайте попробуем разобраться, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты (в мобильном приложении и с компьютера).

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Отмена заказа в мобильном приложении Алиэкспресс:

1. Открываем приложение AliExpress на своём смартфоне.

2. Переходим в свой профиль в правом нижнем углу.

3. Сверху касаемся блока «Заказы» (Посмотреть все).

4. Открываем заказ, который нужно отменить.

5. Нажимаем на кнопку «Отменить заказ» (если нет кнопки, чуть ниже объясним почему).

6. Выбираем любую причину для отмены.

7. Подтверждаем действие «Отменить заказ».

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Продавец подтвердит отмену в течение 72 часов.

Возврат денег при отмене происходит в течение 20 дней (срок возврата обычно пару дней).

Средства будут зачислены на банковскую карту, которой вы расплачивались (или электронный кошелёк).

Если возникнут проблемы с возвратом, то можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс (см. в статье).

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?

Отменить заказ можно только в статусе «Заказ оплачен», то есть пока товар не отправлен продавцом.

Если идёт «Обработка заказ», значит вы недавно оплатили его. В течение часа статус станет «Заказ оплачен» и вы сможете отменить его.

В статусе «Заказ отправлен» отмена заказа не предусмотрена. В заказе нет кнопки «Отменить заказ», есть только возможность подтвердить получение товара.

Теоретически, можно написать продавцу на Алиэкспресс и попросить его отменить заказ вручную. Но это сработает только, если он обновил статус совсем недавно и не успел отправить посылку.

Как вернуть отменённый заказ на Алиэкспресс?

К сожалению, возобновить отменённый заказ не получится. Можно лишь заново оформить заказ.

При этом, если вы использовали промокоды, то в новом заказе тоже можно их повторить (если их не успели разобрать).

Отмена заказа на Алиэкспресс

Как отменить заказ через веб-версию (с компьютера):

1. Открываем сайт Алиэкспресс и проходим авторизацию.

2. Переходим в «Мой Профиль» в правом верхнем углу и в левой части экрана нажимаем «Заказы».

3. Открываем заказ, который хотим отменить.

4. Нажимаем на кнопку «Отменить заказ».

5. Выбираем причину отмены заказа.

6. Подтверждаем действие.

  • Если нет кнопки «Отменить заказ», то отменить его, увы, не получится (об этом писал чуть выше, в предыдущей инструкции).

 Что делать, если заказ отменён продавцом?

Такое иногда бывает. Причин может быть много: закончился товар, продавец не успел отправить посылку, товар был утерян.

Часто это происходит из-за недобросовестности покупателей. Когда они создают на себя несколько аккаунтов. Это запрещено системой.

После закрытия заказа средства будут перечислены на ваш счёт в течение 20 дней.