Если вы совершаете крупный платёж на Алиэкспресс или нашли товар по очень хорошей цене, но без отзывов, то рекомендуем проверить продавца на надёжность.
Для этого достаточно узнать рейтинг продавца и пронаблюдать за историей отзывов. Сделать это можно на специальной странице магазина.
Как проверить продавца на Алиэкспресс
Проверка продавца на надёжность с телефона:
1. Переходим в приложение Алиэкспресс (рекомендуем установить новую версию).
2. Открываем товар продавца, которого хотим проверить.
3. Под разделом «Отзывы» нажимаем на кнопку «Перейти к магазину».
4. Сверху касаемся названия магазина.
5. Анализируем рейтинг продавца, историю отзывов и сами отзывы.
На что стоит обратить внимание? Есть ли проверенные продавцы на Алиэкспресс?
1. Detailed Seller Ratings (подробный рейтинг продавца).
Здесь мы смотрим на Item as Described — рейтинг описания. Это то, как в общем покупатели оценивали соответствие описания товара в реальности.
Communications — рейтинг обратной связи. Как покупатели оценивали общение с продавцом.
Shipping Speed — рейтинг скорости доставки. Тут всё понятно, как покупатели оценили скорость доставки посылки.
Все три показателя не должны быть ниже 4.0.
2. Store Credibility (доверие к магазину).
Здесь мы видим процент доверия к магазину на основе отзывов и рейтинга продавца.
Хорошим показателем является от 85% и выше.
3. Feedback History (история отзывов).
Здесь мы изучаем оценки покупателей за конкретный период (3/6 месяцев и за всё время).
Смотрите, чтобы за 3 месяц (3 mth) положительных отзывов (positive) было как минимум в 5 раз больше, чем нейтральных (neutral) и негативных (negative).
4. Feedback (отзывы покупателей).
Здесь мы можем почитать отзывы на все товары продавца (см. статью как оставить отзыв на Алиэкспресс).
Обратите внимание на отзывы с рейтингом 4 звезды — это самые объективные мнения покупателей (без эмоций, как 1 и 2, но и без лишнего восторга, как 5).
При желании вы можете пожаловаться на продавца, если он нарушает правила Алиэкспресс.
Надёжность продавца на AliExpress
Как проверить продавца с компьютера (в веб-версии):
1. Проходим авторизацию на сайте AliExpress.
2. Открываем товар продавца, которого нужно проверить на надёжность.
3. Наводим курсор мыши на название магазина в левом верхнем углу.
4. Кликаем по детальному рейтингу продавца.
5. Анализируем рейтинг продавца и отзывы.
- Подробнее о показателях я писал в предыдущей инструкции, чуть выше;
- Кстати, в отличие от мобильного приложения, на ПК можно посмотреть количество оценок покупателей за 1 месяц (в приложении, начиная с 3);
- Если уже оформили покупку, можете отменить заказ пока его не отправили.
Что делать, если продавец без отзывов?
На просторах Алиэкспресс можно найти нужный товар за низкую цену. У продавца зачастую нет отзывов.
Но у других продавцов с высоким рейтингом этот товар стоит гораздо дороже, поэтому появляется соблазн сэкономить и купить подешевле.
Не торопитесь, проанализируйте рейтинг продавца, если в истории отзывов (Feedback History) мало оценок (меньше 50 за 6 месяцев), то лучше поискать этот товар у другого продавца.
На Алиэкспресс, как и в других маркетплейсах, есть недобросовестные продавцы. Работают они недолго, обычно закрываются в течение 6 месяцев по жалобам покупателей.
Частая проблема — продавец не отправляет товар.
Есть ли на Алиэкспресс список честных продавцов?
Такого списка на Али не существует. Можно лишь погуглить и поискать на других источниках списки, но составлены они обычными пользователями и не всегда объективны.
Практически каждый магазин на Али сталкивается с негативом от покупателей. Иногда задерживается доставка, товар приходит в неисправном состоянии, повреждается при транспортировке и т.д.
Это не повод создавать чёрный список продавцов на Алиэкспресс (или «белый»). Просто старайтесь заказывать товары у проверенных продавцов с отзывами.
Если возникают проблемы, вы всегда можете связаться с продавцом или открыть спор и вернуть деньги.
