Что делать, если не успел забрать посылку с Алиэкспресс

Что делать если не успел забрать посылку с Алиэкспресс

Срок хранения посылки в почтовом отделении — 30 дней (в извещении обычно указывают до какого времени посылка будет находится на почте).

После этого посылка отправляется обратно продавцу в Китай (или в Россию, если товар отправлен со склада на территории страны).

Что делать, если не успел забрать посылку с Алиэкспресс? Можно ли вообще не забирать заказ, если больше не нужен?

Давайте разбираться.

Что делать, если не успел забрать посылку с Алиэкспресс

Если вы не можете забрать посылку (например, физически не успеваете, т.к. находитесь в другом городе) или просто не хотите этого делать (например, если товар уже неактуален), то достаточно подождать 30 дней и затем оформить возврат средств.

То есть как только посылка обратно отправится продавцу нужно будет открыть спор на Алиэкспресс и оформить возврат денежных средств.

Алгоритм действий следующий:

1. Убедитесь в том, что с момента прибытия посылки на почту прошло более 30 дней.

Можно открыть отслеживание заказа и посмотреть последний статус. Если появился статус «Прибыло в офис службы доставки», то через 30 дней переходим к следующему пункту.

2. Далее открываем нужный заказ и нажимаем на кнопку «Открыть спор».

3. Выбираем «Только возврат средств», затем «Нет» (на вопрос «Вы получили заказ»).

4. Указываем причину «Транспортная компания вернула заказ» и касаемся «Продолжить».

Если не забрал заказ с Алиэкспресс

5. Выбираем сумму и способ возврата и продолжаем спор.

6. В поле «Расскажите подробнее» пишем на русском языке, что вы не успели забрать посылку, так как находились в другом городе.

7. Нажимаем на кнопку «Подтвердить» (если кнопка не активна, то добавьте в доказательствах какой-нибудь скриншот, например, статус отслеживания).

Не успел забрать посылку Алиэкспресс

8. Продавец получит уведомление об открытии спор и посмотрит на статус заказа.

9. Он увидит, что посылка отправилась обратно и примет решение о возврате средств.

Кстати, вы можете вернуть товар обратно продавцу, если он больше не нужен или вы нашли неисправность/дефект.

Что будет, если не забрал заказ с Алиэкспресс

Если продавец не примет решение в вашу пользу, то обострите спор, чтобы вмешалась команда Алиэкспресс.

Часто продавцы предлагают меньшую сумму или отказывают в возврате.

Но если вы всё сделали правильно, посылка действительно ушла обратно, то команда Алиэкспресс увидит это и спор будет закрыт в вашу пользу.

Главное, не соглашайтесь с продавцом и обостряйте спор.

Когда придут деньги?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней после закрытия спора (но не забывайте, что в пока посылка не дойдёт обратно до продавца — спор не будет завершён).

То есть придётся подождать. Хотя часто продавцы видят, что посылка не дошла до вас и сразу же подтверждают спор.

Не забрал посылку с Алиэкспресс

Не успеваю забрать заказ с Алиэкспресс из постамата, что делать?

Срок хранения посылки в постамате/почтомате — 3 дня (иногда 7, в сообщении будет указан точный срок).

Если вы не забрали заказ из постамата, то он отправится в пункт выдачи посылок (обычно это местное почтовое отделение или офис службы доставки).

Там посылка пролежит ещё 30 дней, в течение этого времени вам нужно будет подойти с паспортом и забрать её (достаточно показать сотруднику трек-номер заказа).

Совет: если не можете забрать посылку сами — попросите это сделать вашего родственника.

Ему достаточно подойти со своим паспортом и извещением (или трек-номером) и сказать кем вы приходитесь ему (главное, чтобы фамилия была идентичной, иначе могут отказать в выдаче посылки).

ТОП-10 товаров с Алиэкспресс
X
Купоны до 30 сентября 2022
Количество активаций ограничено
Получить